利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園デザイン株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・緑化・植栽関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書への承諾、作業開始の依頼、またはその他当社が指定する方法により本サービスを利用した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

本規約は、当社と利用者との間の本サービスの提供条件を定めるものであり、個別契約、見積書、発注書、作業指示書その他当社が別途定める条件がある場合には、当該条件が本規約に優先して適用されることがあります。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 庭木の剪定・整枝
• 芝生の管理・張り替え
• 花壇・植栽の設計と施工
• 季節ごとの寄せ植え提案
• 雑草対策・防草施工
• ベランダ・屋上の緑化プランニング

前項のほか、当社は、現地調査、作業計画の作成、資材の手配、施工後の簡易説明、維持管理に関する助言等、上記サービスに付随する業務を行うことがあります。

当社は、天候、植物の生育状況、土壌条件、建物・設備の状況、法令上の制約、近隣環境その他の事情により、提案内容または施工内容を合理的な範囲で変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および現地調査時に、対象場所、敷地条件、設備、危険箇所、既存の配管・配線、近隣との境界、管理規約等について、正確かつ十分な情報を提供すること。
• 作業に必要な立ち入り、電気、水道、駐車スペース、搬入経路等を、事前に確保または調整すること。
• ペット、貴重品、壊れやすい物品、移動可能な家具・装飾品等について、必要に応じて事前に移動または保護すること。
• 法令、条例、管理規約、近隣ルール等を遵守し、必要な許可・承認を取得すること。
• 作業に支障を及ぼす行為、危険行為、虚偽申告、第三者の権利侵害を行わないこと。

利用者が前各項に違反したことにより当社に損害、追加費用、遅延、第三者からの請求等が生じた場合、利用者はこれを負担し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

利用者は、施工対象となる植物、土壌、資材、設備等の性質上、作業後の生育、活着、回復、景観の変化には個体差があることを理解し、自然条件による変動があり得ることを承諾するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、見積内容、支払期限、支払方法、追加費用の有無等は、個別見積書または当社が別途定める条件に従うものとします。

原則として、利用者は、当社が指定する方法により、請求書記載の期日までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

以下の事由がある場合、当社は、合理的な範囲で追加料金を請求できるものとします。

• 現地調査時に判明しなかった作業量の増加
• 利用者の指示変更、追加要望、仕様変更
• 搬入出条件の変更、待機時間の発生、再訪問の必要
• 廃材処分、特殊資材、緊急対応、夜間・休日対応等の追加対応

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、作業の停止、納品・引渡しの留保、契約の解除その他必要な措置を講じることができます。この場合、遅延損害金その他の費用が発生することがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配済み、準備作業済み、出張手配済み、または作業開始後の場合には、キャンセル料または実費相当額を請求することがあります。

当日キャンセル、無断キャンセル、または利用者都合による作業中止の場合、当社は、既に発生した人件費、資材費、交通費、処分費、手配費その他の実費および合理的なキャンセル料を請求できるものとします。

施工後の返金は、以下の場合を除き、原則として行いません。

• 当社の故意または重過失により、契約内容と著しく異なるサービスが提供された場合
• 法令上返金が必要とされる場合
• 個別契約において返金条件を別途定めた場合

植物の生育不良、季節要因、天候、病害虫、利用者の管理不足、第三者による損壊等、当社の責めに帰さない事由による結果については、返金の対象外とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、善良な管理者の注意をもって業務を行います。ただし、以下の損害については、当社は責任を負いません。

• 天災地変、異常気象、地震、台風、豪雨、落雷、火災、停電等の不可抗力による損害
• 利用者の指示、提供情報の不備、隠れた瑕疵、管理不足に起因する損害
• 植物の自然な枯死、病害虫、季節変動、生育不良等、自然条件に起因する損害
• 第三者の行為、近隣トラブル、盗難、破損、侵入等による損害
• 利用者の逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。

当社は、施工対象物の既存劣化、老朽化、構造上の問題、隠れた欠陥、法令違反状態等について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、写真、文章、デザイン案、施工計画、見積資料、説明資料その他一切の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらの成果物を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

ただし、利用者が自己の庭園管理、保守、社内記録、家族内共有等の目的で、法令上認められる範囲で利用することを妨げません。

施工前後の写真、事例紹介、実績掲載等については、当社が利用者の個人情報や所在地が特定されないよう合理的な配慮を行ったうえで、事前の同意を得た場合に限り使用することがあります。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、連絡先、施工場所情報、支払情報、問い合わせ内容、写真、その他本サービスの提供に必要な情報を、適法かつ公正な手段により取得し、適切に管理します。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積作成、連絡、施工、アフター対応
• 請求、支払確認、債権管理
• サービス品質の向上、問い合わせ対応、トラブル防止
• 法令遵守、記録保存、権利行使または防御

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の防止のため、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、通信環境、端末管理、第三者の不正アクセス等、当社の合理的支配を超える事由による損害については、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、行政指導、法令改正、資材不足、交通障害、停電、通信障害、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延、中断、変更または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は、可能な範囲で利用者に連絡し、日程変更、代替案の提示、作業内容の調整等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の適用法令に従い、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を当社のウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面通知その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、別段の定めがない限り、効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は、日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は、誠実に協議し、円満な解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本国内の地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園デザイン株式会社
• 住所：〒187-0002 東京都小平市花小金井1丁目12-8 翠庭園デザイン株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 42-451-7836

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議のうえ修正するものとします。

以上